平衡大世界  宣化新時代

       ---訪宣化新時代平衡機制造有限公司總經理 賈占軍

編者按：有這樣一家企業，曆經四十多年的發展，锲而不舍，團結協作，始終重視科技投入與産品研發，視質量爲生命，宣化新時代平衡機制造有限公司40年的技術和工藝理念，多年平衡機研發、制造經驗，以客戶需求爲己任，不斷拼搏、進取、創新，超越、成就了在同行業中遙遙領先的市場地位，這就是宣化新時代平衡機制造有限公司。今天的新時代正以科技領先、勇攀高峰的氣魄，朝着“追求卓越，精心打造平衡機機行業高品質”的更高目标奮勇向前。

記者：賈總，您好！很感謝您在百忙之中抽出寶貴時間接受我們的專訪，能與我們分享一下公司的發展曆程嗎？

    在回答你這個問題之前我先說說什麽是平衡機，平衡機全稱爲“動平衡試驗機”屬于儀器儀表類。儀器儀表大家都知道，如萬用表、示波器等等。那試驗機又是什麽呢？通俗的講試驗機就是一種産品或材料在投入使用前，對其質量或性能按設計要求進行驗證的儀器。即用于測量材料或産品的物理性能的（如：測量硬度的叫硬度試驗機；測量動平衡的就叫動平衡試驗機。等等...）知道了這個你在看看我們走過的曆史你就全明白了。

1970年代：宣化試驗機廠成立（屬國家儀器儀表總局）；80年代：硬支撐平衡機誕生；經過90年代的市場錘煉并與摩擦試驗機同時量産
2000年：宣化時代平衡機廠獨立成立(脫離了試驗機公司實行集體制）
2009年：張家口市宣化新時代平衡機制造有限公司（股份制）

記者：宣化新時代平衡機作爲行業上領先的制造商之一，已占據一定的市場份額。經過數十載新時代人的努力，鞏固了在平衡機機行業的領先地位。賈總，請您談一談如何使自己的産品在市場上立于不敗之地？

   首先保證所生産的産品能夠跟得上社會發展的需求，有需求才有市場。然後就是産品的質量及經營理念，主要從以下5各方面做好。

1、以質量爲生命，穩定産品質量，提高科技含量，加快新産品的研發（即：穩定生産一代産品，技術存備下一代産品，同時要研發新一代産品）

2、培養戰略性領導力，使領導者、管理團隊、公司戰略，三者能緊密有機挂勾。

3、構築公司的核心競争力。 
4、公司對人才的渴望和重視。

5、當然還得理解中國特色的市場經濟狀态及人文環境。

3、記者：産品品質是企業發展的根本保障，但是在技術快速發展的現代社會，光有技術并不能做到持續的穩步發展，還有一個關鍵的因素就是服務。平衡機售後服務一直是企業最關注的問題，也是直接影響銷售市場開拓的因素，新時代是如何做好售後服務的？

   一個完美的銷售過程，不僅包括售前服務、售中服務更重要的是售後服務，因爲售前服務和售中服務服務比較簡單，在合同的簽約過程當中由銷售人員就能勝任。關鍵是售後服務，我們是用制度保障售後服務的。所謂的鐵打的營盤流水的兵，不管服務人員如何變化 ，都得服從我們的服務制度。

本公司銷售處下設有專門的售後服務部進行責任到人的全國分片式售後服務：

1、保修期内免費提供零件及服務，保修期外隻收工本費。

2、在接到報修電話後30分鍾内作出響應，或電話指導或安排服務人員出發。

3、3個月内設備及系統連續出現同一質量問題可根據客戶要求退貨或更換。

4、負責設備的調試工作，并免費爲用戶培訓操作人員及維修人員。

5、免費提供技術升級服務和終身提供零部件。

6、不定期的舉辦平衡機講座以講解平衡機的維修知識。

7、在本公司制定網站論壇上答疑解難。

用制度管人，流程管事，用團隊打天下，用管理坐天下。真正做到：“始于優質的時代産品;終于完善的售後服務”。

記者：目前市場競争激烈，如何選對企業的發展方向就顯得尤爲重要，賈總您是如何把控公司的發展步伐的？貴公司在管理和營銷上有何獨到之處？

公司發展階段的不同，體現出來的問題也不一樣。但是，不管出現什麽問題都應該在我們的發展戰略框架内解決，我們的發展戰略從公司成立之初就确定好了，并以三年爲一個周期，修訂企業發展規劃與目标定位，本着實事求是的态度，從實際出發，既要要求發展，又不能盲目跟風，要紮實穩步，要有連續性；其次，建立并充實企業文化和加強職工企業文化教育，企業文化以企業爲本，是企業的處事方式行爲習慣，企業文化能激發員工的使命感。不管是什麽企業都有它的責任和使命，企業使命感是全體員工工作的目标和方向，是企業不斷發展或前進的動力之源。優秀企業文化是企業的核心競争力 企業的競争就是企業文化的競争。至于管理我是這麽認爲的，任何事都起于管理，止于管理，管理必須責任分明。當年美國總統杜魯門在他的橢圓辦公室挂了一個牌子寫到：“責任止于此處”。所以說責任感是企業成長的源泉；是工作出色的動力；是領導藝術的核心！一句話-管理就是要負起責任。管理上去了，還怕沒有營銷嗎？

記者：在競争日益激烈的市場環境下，新時代人是怎樣處理好品質、品牌和服務這三個問題，實現又快又好發展？

   品質是品牌的保障，服務又是産品的延伸。新時代平衡機對員工服務意識的培訓已形成制度化，不管是老師傅，還是新員工，每個人售後服務回來的第一件事就是寫服務報告，與産品相關聯問題進行分析歸類，相互交流，體驗心得，提出方案和意見，以改進每一個服務細節。我們在售後服務工作中深深認識到，服務不僅僅是對産品銷售過程的處理，更是企業與客戶之間聯系的紐帶，爲提高産品質量提供保障。銷售過程的結束，隻是服務工作的開始。這種意識已根植于每位員工的工作中，例如，YYWQ1000/50在銷售産品中，遇到了客戶安裝的問題，我公司派出高工 技師等多次到現場進行指導，客戶最終非常滿意。後來又預定了不同型号3台平衡機，這就是對我公司産品的最大肯。

記者：新時代人是如何打造自己的品牌，擴大品牌的影響力？

   俗話說“一流企業做品牌、二流企業做産品”，品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。在品牌定位和架構上我們死死地盯住大中型平衡機，因爲大型平衡機的特點：必須是運轉安全，其次性能穩定、經久耐用， 這恰恰是我們“新時代”具備的強項，因爲我門是由原來的老國企試驗機廠演變過來的，有着豐富的設計經驗和強大機加工能力，所以我們在大中型平衡機是很有建樹的。你比如全國平衡機廠家不下百家，但真正能制造30噸以上平衡機的卻不是很多，這就是我們新時代的品牌-“平衡大世界 宣化新時代”  。

   品牌是建立在别人對你的評價上，而不是基于自賣自誇的描述，所以擴大品牌的影響力，必須是好質量、好口碑、 好服務、 好宣傳，這個過程必須要有員工參與，更必須有客戶參與，隻有這樣才能打造出真正實用的好品牌。

記者：人才隊伍建設是企業各項指标實現的重要保障。上下齊心，勇挑重擔，是每一位企業管理者都期待的團結協作目标。賈總，您在人才選拔、任用和考核方面有什麽舉措？

   我們人才選拔有3原則：1、按工作崗位特點的原則，要做到崗有所需、人有所值，正所謂：适用的便是人才；2、以品德、能力、學曆和經驗爲依據，從态度着眼、能力着手、績效着陸，細節方面發現，大事方面把握；3、多渠道選拔，公司内外招聘，既要舉賢不避親，又不能任人唯親，必須量才用人、視人授權。

   人才任用方面要按照人崗相适、人事相宜的原則，把合适的人放在合适的崗位，實現人盡其才、才盡其用、人事相宜、事競其功。

   人才考核主要是能力考核和貢獻考核，因爲有能力的人未必有條件創造成績，而有條件創造成績的人未必是有能力的人。所有要儲備有能力的人，獎勵有成績的人。

記者：賈總，公司幾十年的發展，在行業内已具備一定的影響力，您是怎樣看待媒體宣傳的？新時代在未來産品開發和企業發展上有什麽動向和規劃呢？

   對于已經非常清晰成熟的市場主要是采用酒香不怕巷子深的戰略，也就是把好質量完善服務。對于新産品進入新市場的時候爲了凸顯我們的優勢，展現我們的專業，推動産品快速流通的最佳途徑就是媒體宣傳了，網絡、報紙、電視廣告、即時性強。但都是被動式的宣傳，戶外廣告成本高，雜志及時性又差，隻有直投傳媒針對性比較強又是主動宣傳，所以我選擇了<<風機工業》。我們産品思路：通用平衡機要做穩，專用平衡機要做精， 大型平衡機要做強。

    企業規劃說到底就是人力資源規劃，因爲市場是在變化的，我們左右不了市場，但我們可以儲備技術來應對市場的變化。所以公司積極倡導“聚才興企”的管理理念，實施科學的人力資源制度和人才發展規劃，以自主培養爲主、适度引進爲輔，優化人才結構，加強人才梯隊建設，形成一支适應市場競争和公司發展需要，涵蓋研發、生産、銷售和企業管理等領域的專業化人才隊伍，爲公司戰略發展目标的實現提供持續的内在動力。

後記：新時代人不斷在追求時代精神和世界新潮中鍛造自己，在現實與理想、适應與超越、積累與創新之間選擇了自己個性定位，在探索中穩健發展，她宛如旭日東升，朝氣蓬勃，令人鼓舞，催人奮進！同時希望新時代在賈總的正确領導下，蒸蒸日上，生意興隆！

                                        《風機工業》

                                         雜志編輯部