极目新闻记者 詹钘
7月21日，因为儿子沉溺游戏，起诉四大网游公司索赔10元的父亲秦华（化名）遭遇网暴（极目新闻7月19日报道）。
22日，秦华告诉极目新闻记者，他的案件在网上引起网友关注后，大量父母都对他表示支持，但也有一些账号对他进行网络暴力，污蔑他“要求关闭所有游戏”。秦华则回应称，他打官司，是想弥补网游对未成年的管理漏洞，从来没有说过要求关闭游戏。
秦华（化名）（极目新闻记者 詹钘拍摄）
给孩子说声对不起
21日晚，在某短视频平台，某视频账号发布的视频对秦华的案件进行抨击，称秦华要求“把游戏关掉”，并称支持秦华的家长“愚蠢至极”，还称秦华为“跳梁小丑”，借此博流量。评论区不少网友也跟着谩骂，指责秦华没有管好孩子，不应该给孩子买手机，更有甚者称游戏一直都存在，网游公司不用承担责任。
为回应网友的质疑，当天，秦华在短视频平台发布了第一条视频，对网友的质疑进行解释。视频中，秦华称，疫情期间，孩子上网课需要手机。平常孩子上学，老师布置作业都是在群里布置，有什么事也是在群里通知，所以自己才给孩子配了手机。
秦华（化名）在社交平台发声（图源：网络）
对于网友对他“不管孩子”的指责，秦华承认，因为迫于无奈，常年在外工作，确实对孩子陪伴太少，但凡家里条件好一点，他都不会也不愿背井离乡。“我也要给孩子说声对不起。”秦华也希望这些孩子们能够放下游戏，好好学习。
“有很多人为博流量，说我起诉要求关闭游戏，我从来没这么说过。”22日，秦华告诉极目新闻记者，在自己这个案件中，他从来不会否认家长负有监护责任，但他认为不能把所有重担都压在务工家庭身上，游戏行业既然掌握了成熟的技术，理应堵住防沉迷漏洞。
秦华称，儿子因为持续游戏，一次吞下18粒退烧药而进了医院，他起诉游戏公司只索赔10元，自己不为别的，只求推动防沉迷的机制能真正落地。
游戏厂商的猫腻
据此前极目新闻报道，以未成年人账号登录网络游戏，充值、游戏时间等都会受到平台的严格监管，基本所有的大型游戏都接入了国家的实名认证系统，这种情况监管相对容易。
秦华的案件中，常年沉溺游戏的儿子，主要是使用姐姐以及同学家长的成年人身份来进入游戏，且持续多年。这种使用成年人账号登录游戏的方式，让平台的监管变得相对复杂。
“到2026年，基本每个大型游戏平台都有识别账号背后是否为未成年人的技术，但无法保证百分之百准确。”曾经在网游行业供职多年的行业内人士江铃（化名）告诉极目新闻记者，游戏厂商后台都有未成年风险预测的程序模型，“这个模型代码并不复杂，难点在于确定识别‘是否为未成年人’的具体策略标准。”
秦华（化名）儿子服用的过量药物（图源：受访者）
江铃介绍，系统模型在判断一个账号背后是否为未成年人，会监测账号的游戏时长、登录时段、充值行为、游戏中的具体操作行为、语音等多项信息。
“比如说，一个账号如果工作日白天长时间上线、寒暑假登录频次暴涨、透支充值、游戏中走位激进情绪化、频繁异地登录等，就有可能被判定为有风险。”那么根据平台的策略，会适时弹出人脸识别，如果风险极高，平台也有可能直接判定为未成年，对账号进行限制。
当然，策略是游戏厂商来决定的，这就让识别工作有了漏洞。
行业内多头共管
“风控阈值，人脸弹窗的触发频率都是由游戏厂商来调整，这个松紧的空间就很大了。”江铃告诉记者，如果游戏厂商想吸引更多玩家，完全可以把阈值提高，减少人脸弹窗。
另有网游行业内人士透露，未成年人风险预测的模型，是“收紧”还是“放松”，会随着网游厂商的需求进行调整。比如某个阶段充值收入减少，那么监测模型可能会“放松”；每逢重大节假日或者寒暑假，整个模型就可能会“收紧”。
江铃表示，各大网游的未成年人风险预测模型后台，也需要监管措施的介入。
《未成年人网络保护条例》（图源：中国政府网）
对于这种用他人身份进入游戏的情况，2019年和2021年，国家新闻出版署先后发布防止未成年人沉迷网游的相关通知，要求网游企业落实未成年人实名登记、游戏时长限制、充值限额三大要求；同时要求平台强化实名核验，杜绝冒用他人身份绕过管控。
而对成年人账号的买卖、租赁等渠道，2024年施行的《未成年人网络保护条例》也做了明确规范，要求全网落实全域人脸核验、全链路封堵账号租借、买卖渠道，压实网络游戏运营企业主体责任，禁止未成年人借用成年人账号等方式规避防沉迷系统。
另据半月谈消息，有专家建议，游戏厂商、渠道商等游戏产业链企业要积极承担社会责任，构建全流程身份核验体系，防止未成年人利用家长账号或租借他人账号绕过监管。
此外，监管部门也应加强对游戏企业的监督指导，推动各大游戏运营商和渠道商从算法优化、数据模型迭代等维度进行技术升级，筑牢未成年人网络保护的技术防线。
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